option 2go activée mais pas de connexion internet

Bonjour

j'ai sousrit à une option 2go le 1er novembre, option bien active sur mon espace client. mais je n'ai pas de connexion internet depuis mon mobile (j'ai bien entendu activé les données mobiles sur mon téléphone).

j'ai déjà tchaté 3 fois avec des conseillers qui m'ont dit que mon option était bien active, bef, on tourne en rond.

avez-vous une solution, s'il vous plait?

merci :-)