Discussion de forum
problème de résiliation
Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Je vous confirme que la résiliation a bien été effectuée le 24/06/2021.
La facture que vous avez reçu comprend l'abonnement du 21/06 au 20/07, car au moment de l'édition de la facture, la ligne n'avait pas encore été résiliée. Pour cela, une facture de clôture vous sera envoyée dans les prochains jours, comprenant un remboursement du 24/06 au 20/07.
Vous pouvez accéder à vos précédentes factures depuis l'espace client des anciens contrats.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Blandine
Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Je vous confirme que la résiliation a bien été effectuée le 24/06/2021.
La facture que vous avez reçu comprend l'abonnement du 21/06 au 20/07, car au moment de l'édition de la facture, la ligne n'avait pas encore été résiliée. Pour cela, une facture de clôture vous sera envoyée dans les prochains jours, comprenant un remboursement du 24/06 au 20/07.
Vous pouvez accéder à vos précédentes factures depuis l'espace client des anciens contrats.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Blandine
tout est clair, je me doutais effectivement que les dates allaient se chevaucher... Merci pour le lien pour l'espace client des contrats résiliés.
Bonne fin de journée à vous et encore merci pour vos renseignements.