résiliation

[Ludo33600]

Bonjour,

Peut-on résilier un forfait sosh au bout de trois mois sans frais

j'ai l'offre à 9,99 durant 1 an

En vous remerciant d'avance pour vos réponses 

[Martin_G]

Bonjour M.FARO ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

[M.FARO]

Bonjour,

j'ai contacté à plusieurs reprises un conseiller afin de résilier mon forfait sosh . Je n'ai pas eu de confirmation par mail . Comment puis-je savoir si ma demande a bien été prise en compte ?

Cordialement,

[Matthieu_R]

Bonjour chrimous 

Avez-vous pu effectuer votre demande de résiliation ?

Suivez ce chemin : rendez-vous sur http://assistance.sosh.fr (depuis un ordinateur uniquement), puis tapez "résiliation" dans la barre de recherche. Cliquez sur "résilier un forfait", puis "mobile + livebox ADSL" et enfin, plus bas sur la page, la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".

Matthieu

[FatimaB]

Bonjour pcfosa,

Je vous propose mon aide pour le bouquet TV.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.

Concernant la résiliation de votre partie Internet (box), je vous invte à contacter un conseiller sur l'e-chat en bas de la FAQ Résiliation puis "Besoin d'aide, Chatter avec un conseiller".

Fatima

[pcfosa]

Bonjour

Il est impossible de résilier quoi que ce soit sur votre escpace client

le mois dernier j'ai demandé la résiliation de BEin SPort et l'abonnement court toujours

je souhaite aujourd'hui résilier ma box et il est impossible de valdier le choix du motif de la résiliation (assez malin pour conserver les lcients)

j'ai essayer avce différents navigateur, seul le choix décès est accepté

Pouvez-vous m'aider svp?

[Will_C]

Jaybeee 

Le principal étant que vous puissiez procéder à votre résiliation.

Passez une bonne journée.

Will_C

[Jaybeee]

Merci pour votre patience, bonne journée

[Will_C]

Rassurez vous, j'avais bien compris votre propos.

Nous parlons de l'e-chat et non pas de l'espace client.  Pour acceder à l'e-chat il ne vous faut pas de mot de passe. Il suffit de cliquer sur http://assistance.sosh.fr puis choisir le motif de votre demande et cliquez ensuite sur "chatter avec un conseiller".

Si je pouvais résilier par moi même je l'aurais fait.

Will_C

[Jaybeee]

C est bon j'ai réussi. Je n'avais pas compris qu'il était bloqué par le bvloqueur de publicité

[Will_C]

Personne ne vous a dit qu'il était impossible de résilier et ce n'est bien évidement pas  le cas.

Quand je vous propose de passer par le e-chat, par internet donc, c'est simplement car votre demande sera prise en compte tout de suite, eu importe que vous ayez la puce sur vous ou non.

Sur la communauté SOSH, il n'est pas possible de prendre en compte cette deande d'ou l'orientation qui est faite vers les bons canaux.

Avez vous essayé par le e-chat?

Will_C

[Jaybeee]

d'accord mais vous êtes bien conséillé non?  pourquoi ne pouvez pas le faire par exemple?

[Jaybeee]

Je ne peux pas accéder à l'e-chat parceque il me propose d'envoyer le mot de pass sur mon téléphone uniquement.

Comment résilier par l'e-chat?

Je ne sais pas si je suis clair

[Edit : merci de ne pas écrire en majuscules. L'équipe modération]

[Will_C]

En quoi est il impossible de résilier? expliquez nous? Dire qu'il est impossible de résilier ne nous donne pas d'éléments pour vous aider et en l'occurence nous essayons quoi que vous puissiez en dire.

Will_C

[Jaybeee]

d'accord, je vous prie de m'excuser.

Mon portable a été volé donc je ne peux pas me connecter, car le site me propose uniquement de m'envoyer un sms pour me logger.

il m'est donc impossible de me connecter.

Cela fait 3 mois que j'ai ce forfait sans pouvoir le résilier car je n'ai pas de puce. Cela veut 'il dire que je dois payer une nouvelle puce, attendre de la récevoir pour résilier?

Je dis qu'il m'est impossible de résilier car j'ai par ailleurs écrit une lettre qui est resté sans réponse.

J'ai fait des études de droit et travaillé en cabinet, et je n'ai jamais entendu qu'il était impossible de résilier par un courrier.  C'est ce qui provoque aussi mon étonnement.