Discussion de forum

Avatar de flocol0513
flocol0513
Mini sosheur
07-06-2023
Résolu

rétractation impossible changement d'offre

Bonjour, client sosh depuis plusieurs années sur le forfait 25.99 70GO, j'ai changé d'offre en fin de semaine dernière pour le nouveau forfait 140GO, sans me rendre compte sur le moment  des pertes d...
  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    09-06-2023

    Bonjour flocol0513,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée



    Linda

Avatar de rolandK
rolandK
Top Contributeur
08-06-2023

Bonjour flocol0513

 

Vous ne pouvez changer de forfait qu'une fois par mois. A voir le mois prochain ce qui vous sera proposé dans votre espace client ou l'application MySosh. 

Avatar de flocol0513
flocol0513
Mini sosheur
08-06-2023

Bonjour, merci de votre réponse. Ça ne me dérange pas d’attendre un mois s’il faut mais là le problème vient surtout que mon forfait antérieur ne s’affiche plus dans les possibilités de changement, comme s’il n’existait plus. Est-ce le cas ? 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    08-06-2023

    flocol0513

    Les offres changent très vite. Vous verrez le mois prochain. 

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    08-06-2023

    Bonjour,

     

    Le forfait 70Go 25,99€ a disparu à la souscription mais existe encore à la migration.

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Top Contributeur
      08-06-2023

      Salut ziv

       

      Chez moi, il n'est plus proposé en migration. 

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Top Contributeur
        08-06-2023

        Bonjour,

         

        Plus visible chez moi non plus, non seulement sur ma ligne (où je viens de faire un changement) mais aussi sur celui d'une proche qui a pourtant un forfait moins cher et n'a pas fait de changement récent.

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