Discussion de forum

Avatar de flocol0513
flocol0513
Mini sosheur
07-06-2023
Résolu

rétractation impossible changement d'offre

Bonjour, client sosh depuis plusieurs années sur le forfait 25.99 70GO, j'ai changé d'offre en fin de semaine dernière pour le nouveau forfait 140GO, sans me rendre compte sur le moment  des pertes d...
  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    09-06-2023

    Bonjour flocol0513,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée



    Linda

Avatar de flocol0513
flocol0513
Mini sosheur
08-06-2023

Bonjour, merci de votre réponse. Ça ne me dérange pas d’attendre un mois s’il faut mais là le problème vient surtout que mon forfait antérieur ne s’affiche plus dans les possibilités de changement, comme s’il n’existait plus. Est-ce le cas ? 

Avatar de ziv
ziv
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08-06-2023

Bonjour,

 

Le forfait 70Go 25,99€ a disparu à la souscription mais existe encore à la migration.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    08-06-2023

    Salut ziv

     

    Chez moi, il n'est plus proposé en migration. 

    • Avatar de chantoine
      chantoine
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      08-06-2023

      Bonjour,

       

      Plus visible chez moi non plus, non seulement sur ma ligne (où je viens de faire un changement) mais aussi sur celui d'une proche qui a pourtant un forfait moins cher et n'a pas fait de changement récent.

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        08-06-2023

        Oui, apparemment, plus dispo sur l'espace clients, il faut le demander au service client, mais il est toujours bien possible.

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