Discussion de forum
refuser une offre LIvebox Essentielle
Bonour espisto ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour K113kl4t,
J'ai finalement obtenu satisfaction en chattant avec un conseiller.
rubrique aide et contact
taper "forfait" dans le moteur de recherche
choisir "gérer un forfait" ou "résilier un forfait"
choisir le type de forfait (mobile... mobile+Livebox...)
faire défiler la page jusqu'au bouton "echat" à gauche (grand rectangle orange)
... et être patient (je suis quand même passé assez rapidement de la 82 ème place à la conversation avec un conseiller... et j'ai obtenu tous les renseignements nécessaires à la solution de mon problème.
Bonne chance !
merci pour ce conseil! j'ai fait la même chose et ça s'est très bien passé.