Discussion de forum
resiliation Sosh retrouver numéro client
Bonjour pat/ ,
Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de bien vouloir m'indiquer vos coordonnées, nom, prénom, mobile, date de naissance et adresses postale et mail par Message privé afin de vous faire parvenir votre ancien contrat.
Dès réception, vous pourrez vous d’identifier sur l'espace client des contrats résiliés : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918
Bonne journée.
InesB
J'ai téléphoné au 3976 hors ça me dit que je ne suis pas client.
J'ai mon numéro de client j'ai eu accès à mon compte avec ma facture à payer mais ça ne fonctionne pas il est écrit : "La consultation de vos contrats est actuellement indisponible. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement."
Je n'arrive pas à payer ma facture en ligne ni au téléphone et je reçois des lettres de menace comme quoi je risque d'être inscrit dans un fichier géré par le GIE PREVENTEL.
Je trouve tout ça très mal organisé. Tout est fait pour agacer. En gros il faut payer mais on nous en interdit l'accès et interdiction d'avoir un conseillé en ligne, bref du grand n'importe quoi. Déjà l'abération du courrier que j'ai reçu qui me dit bien de téléphoner au 3976 (qui n'approuve pas le fait que je ne suis plus client Sosh) et d'aller sur mon compte facture Sosh qui ne fonctionne pas non plus car je ne suis plus client. C'est ce que je demande depuis le début, comment payer sa dernière facture après résilitation, mais apparemment personne au monde ne le sait... C'est gigantesque, du grand n'importe quoi.
Cordialement !
problème réglé. Je ne peux remercier personne ici, j'ai fais marcher mon cerveau et ça a fonctionné. Ce n'est pas vraiment utile comme espace d'entraide, quelques conseils qui étaient faux. A savoir qu'on ne peut pas téléphoner au 3976 et même si c'est gratuit, à moins de ne pas avoir résilié la ligne concernée. Bref, peu d'écoute, bcp de gens qui se plaignent, inutile tout ça.