Bonjour,
Je suis actuellement en adsl mais je me bats depuis plus d’un an pour obtenir la fibre. Mon adresse est éligible à la fibre, il y a bien un F sur la maison… mais 3 voisins directs ont la fibre depuis plus d’un an et le poteau est à côté de nos maisons… la seule différence est qu’ils sont chez Orange et pas chez Sosh… Je fais des appels à Sosh, on ne me rappelle jamais, aucune suite aux réclamations, on me demande la même chose à savoir géolocalisation etc… on m’explique que adresse technique et adresse de facturation ce n’est pas la même chose… ils ont même osé dire encore récemment que je n’étais pas éligible… on me prend pour une débile, à répéter les mêmes phrases… Quand je suis nouveau client, pas de problème chez Sosh… aucun problème chez Bouygues… j’ai même été en boutique Orange où eux-mêmes ne comprennent pas pourquoi Sosh ne fait pas le nécessaire car aucun problème pour eux à mettre la fibre… et on me balade de semaine en semaine… quand je me connecte à mon espace client « plusieurs habitations correspondent à votre habitation »… mais bien sûr… je possède 4 maisons et en plus elles sont très éloignées les unes des autres… (je précise que c’est de l’humour car Sosh serait capable d’y croire) par contre, la mienne, la vraie, elle n’existe pas… faut-il que je déménage dans ma propre maison ???? Low cost ne signifie pas prendre les gens pour des idiots et ne pas faire son travail… sinon il faut supprimer le service client… Donc j'exige qu'une personne compétente prenne l'affaire en main et résolve ce problème très rapidement sinon je serai contrainte de passer chez la concurrence surtout que le sujet semble récurrent chez Sosh et cela ne pose aucun problème à Sosh de raconter n’importe quoi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
