Basculer vers l’offre actuelle Sosh Fibre 24,99 €

[Sarul]

Bonjour,

Je suis client Sosh Fibre depuis longtemps, avec l’offre 30,99 €/mois sans TV. Je souhaite simplement basculer vers l’offre actuelle Sosh Fibre 24,99 € sans TV, qui est affichée sur le site. 

Comment  migrer mon contrat vers l'offre Sosh Fibre à 24,99 €/mois sans TV, sans résiliation et sans frais ? 

Je souhaite rester chez Sosh, mais je ne comprends pas pourquoi cette opération, qui ne nécessite aucun changement technique, semble bloquée.

Merci d’avance à un conseiller expert de bien vouloir prendre en charge ma demande ou m’indiquer précisément la procédure correcte.

Cordialement,

Sarul

[ziv]

Bonjour, 

La migration est commercialement accordée à certains clients suivent des critères non divulgués. La fidélité ne suffit pas. On se rend bien compte que si c'était accessible à tout le monde, ça ferait un gros manque à gagner pour Orange...

[Céline_R]

Bonjour @Sarul,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Je comprends votre intérêt pour notre offre Livebox Fibre à 24,99€. Cette offre est réservée aux nouvelles souscriptions et n'est malheureusement pas disponible dans le cadre d'un simple changement d'offre.

Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @ziv.❄️

Céline