Déjà client Sosh - changer d'offre pour une offre spéciale ?

[bouyguessfr]

Bonjour à tous,

Je bénéficie actuellement du forfait Sosh mobile 9,99€ et souhaiterais changer d'offre afin d'avoir accès à davantage de Go d'Internet mobile. Lorsque je passe par l'espace client pour un changement d'offre, le forfait Sosh mobile 19,99€ (20 Go d'internet) m'est proposé ; toutefois lorsque je regarde les forfaits proposés sur la page dédiée de Sosh une offre spéciale à 11,99€ (40 Go, série limitée dans le temps) apparaît. Celle-ci est plus intéressante et je souhaiterais en profiter, mais elle ne m'est pas accessible via l'espace client. Comment faire dans ce cas ? Résilier mon contrat actuel et souscrire à l'offre spéciale ? Le cas échéant, conviendrait-il de souscrire à l'offre spéciale avant ou après la résiliation de mon ancien contrat ?

Je précise que je pose ces questions ici car je ne parviens pas à joindre le service clients de Sosh.

Merci de vos réponses !

[ziv]

Bonjour,

Tu ne peux pas migrer un forfait existant vers une promo :

https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M225...

Tu peux résilier et souscrire (dans l'ordre que tu veux) mais la résiliation "sèche" fera faire perdre le numéro d'appel. On ne peut pas utiliser la portabilité du numéro quand on ne change pas d'opérateur.

[petimanto]

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@bouyguessfr  a écrit :

Bonjour à tous,

Je bénéficie actuellement du forfait Sosh mobile 9,99€ et souhaiterais changer d'offre afin d'avoir accès à davantage de Go d'Internet mobile. Lorsque je passe par l'espace client pour un changement d'offre, le forfait Sosh mobile 19,99€ (20 Go d'internet) m'est proposé ; toutefois lorsque je regarde les forfaits proposés sur la page dédiée de Sosh une offre spéciale à 11,99€ (40 Go, série limitée dans le temps) apparaît. Celle-ci est plus intéressante et je souhaiterais en profiter, mais elle ne m'est pas accessible via l'espace client. Comment faire dans ce cas ? Résilier mon contrat actuel et souscrire à l'offre spéciale ? Le cas échéant, conviendrait-il de souscrire à l'offre spéciale avant ou après la résiliation de mon ancien contrat ?

Je précise que je pose ces questions ici car je ne parviens pas à joindre le service clients de Sosh.

Merci de vos réponses !

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La solution : souscrire un petit forfait résiliable chez un concurent , puis souscrire l'offre spéciale à 11,99.

[DedeMeg]

Bonjour, 

c'est scandaleux, cette position dominante de SOSH sur ses clients de longue date.

[chantoine]

Bonjour,

Quelle "position dominante" ?

C'est sans engagement. Et les concurrents font la même chose.