Déménage et changement d’offre

[Mariemrlle]

Bonjour 

je suis actuellement chez orange avec une offre ADSL.

je souhaiterais passer à l’offre fibre chez Sosh. 
La problématique est que je déménage dans 3 semaines. Comment faire pour mettre l’offre Sosh directement dans mon nouveau logement sans avoir une coupure entre le changement des 2 logements?

[stephrem85]

Bonjour @Mariemrlle 

vous pouvez programmer votre déménagement depuis votre espace client. 
Si la fibre est disponible cela vous sera proposé. 

[Mariemrlle]

J’ai essayé mais cela ne me propose que les offres fibre orange.. pas Sosh 

[stephrem85]

C’est bizarre. 
Vous êtes identifié comment sur le site sosh ?

Numéro de mobile ou adresse mail orange ?

[Ludivine_L]

Bonjour @Mariemrlle, 

Rassurez-vous , je vous propose mon aide avec plaisir pour votre déménagement 😊.  

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne internet concernée je vous prie ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée 🌞 .

Ludivine  🌺

[Stéphane_R]

Bonjour @Mariemrlle 

J'ai bien reçu votre message privé ainsi que vos coordonnées, je vous en remercie 🙂.

Je vous ai envoyé une carte afin de localiser précisément votre logement pour poursuivre votre demande de déménagement.

Je vous invite à consulter votre messagerie privée et vous souhaite une bonne journée.

Stéphane