Déménagement fibre – étage incorrect (ETG0 vs ETG1) – besoin de vérification

Je viens d'avoir l'appelle de votre collegue. Le premier mot est je viens de voir le sujet et je pense que je vais vous envoyer un technicien. Ma question est pourquoi il faut attendre l'appel pour tirer cette conclusion et mefaire perdre bcp 3 jours de travail.
Je ne suis pas du tt content de la lenteur que ça a pris. pour etre tout à fait honete. J'ai essayer de m'y prendre très tot de vous expliquer tt les informations que j'ai en détails. Et à partir de l'appel puisqu'on n'a rien verfier ensemble techniquement parlant je comprends que vous aviez tt les infos pour décider d'envoyer un technicien chez moi mais vous ne l'aviez pas fait et vous m'aviez fait perdre des jours de revenus.
EN plus il faudra attendre demain pour qu'un technicien arrive donc je dois encore perdre cet aprem.
Et il n'y a aucune garantie que le technicien se déplacera demain au tt début de la matinée donc il peut arriver au milieu ou en fin de matinée ce qui me fait perdre encore une demi journée. 

C'est pas top tt ça franchement.