Droit rétractation option pass evasion 1

[song15]

Bonjour
je voudrais utiliser mon droit de rétractation ainsi annuler l’option pass evasion 1 que je n’ai pas utilisé et que je ne compte pas utiliser.
Merci

[Tribbiani]

Hello,
Les pass sont des options prépayées. Sosh ne pourra pas vous l'annuler.
La seule solution sera d'en demander a titre exceptionnel le remboursement après la période de validité du passeport auprès d'un conseiller e-chat. Veillez bien à ne pas du tout l'utiliser.

[song15]

Pourtant il y a bien écrit avant de souscrire que l’option donne droit à un droit de rétractation. S’il y a utilisation du pass, il y aura un prorata à payer

[song15]

Comment faire pour discuter avec un conseiller sur echat ? Il faut créer un nouveau sujet “comment contacter un conseiller” ?

[song15]

Comment contacter un conseiller sosh ?
La page aide et contact ne fournit aucune information de contact...

[rolandK]

@song15
Allez dans la page aide&contact

Et renseignez "gérer forfait" dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Laissez vous guider jusqu'au e-chat

[labougeotte]

Bonjour @song15

Dans la barre de recherche, il faut valider se rétracter !

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