En me connectant aujourd'hui à mon compte je vois que mon forfait est passé de 13.99 à 15.99 en avril 2025 sans aucune action de ma part. Je viens de passer une heure sur le chat sosh pour qu'on me dise que j'ai reçu un mail dans lequel je pouvais m'opposer à ce changement mais je n'ai jamais reçu ce mail. Cette nouvelle offre propose la 5G, mon téléphone n'en a pas, le comble.
Il ne faut pas à minima une signature numérique pour souscrire un nouveau contrat ?
On est dans une pratique frauduleuse, non ?
Je demande juste une régularisation de la situation, que l'on me rembourse la différence de prix et que l'on me remette le forfait pour lequel j'ai signé un contrat.
Cdt
