Mon futur logement a déjà un boitier fibre

[mrst1]

Bonjour,

Je déménage en restant chez Sosh et j'ai rempli la demande de déménagement. A aucun moment il ne m'a été demandé si le boîtier fibre était déjà installé dans le nouveau logement, j'ai donc été contrainte de choisir une intervention de 2H avec un technicien qui doit m'installer la fibre.

Or la fibre est déjà présente dans le nouveau logement ainsi que le boitier (ce n'est donc pas nécessaire de m'en renvoyer un). Comment puis je contacter Sosh pour annuler l'envoi du boitier, le rendez-vous et donner le futur numéro de boitier de ma box ?

Un grand merci 

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @mrst1 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[mrst1]

Merci beaucoup !

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^