MultiSIM Sosh pour forfait 200Go 5g : frais d’activation ou abonnement?

[Babou74]

Bonjour,

Je viens de m’abonner au forfait Sosh 200go 5G Voyage et je souhaiterais ajouter une seconde SIM physique.

En lisant les conditions de l’option multisim je constate que la SIM peut être envoyée gratuitement sur demande (frais d’activation restant dus) pour notamment mon forfait 200go 5g alors que dans l’espace client c’est 5€ par mois. Quand est-il ?

Merci d’avance!

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

C'est 5€/mois pour tous les forfaits Sosh, cf page 44 de la fiche tarifaire contractuelle.

[Babou74]

Bonjour,

Suite à ma demande pour l'option multi-sim , j'ai reçu de Sosh les "Conditions spécifiques de l’option Multi-SIM Internet +1Go et de l’option Multi-SIM Internet extra +1G" (document "Récapitulatif_Spécifiques_4959.pdf") :

Article 5. Tarification et facturation
5.1 Abonnement à l’Option
L’abonnement à l’Option fait l’objet d’une redevance mensuelle d’abonnement sauf exception lorsqu’elle est fournie gratuitement sur demande. Le montant de l’Option figure dans la Fiche Tarifaire des offres mobile Orange, en vigueur.
La facturation de l’Option s’effectue par mois de facturation plein, il n’y a pas de prorata temporis sur le tarif, ni sur le service associé.
Par exception, pour les Clients détenant un forfait 5G 170Go, 200Go, 300Go ou 410Go, la Multi-SIM Internet +1Go est fournie gratuitement sur demande (les frais d’activation restant dus). Pour les Clients détenant un forfait 410Go 5G, la Multi-SIM Internet extra +1Go est fournie gratuitement sur demande (les frais d’activation restant dus).

Non seulement, les conditions ne correspondent pas du tout à l'offre multi-SIM de Sosh mais en plus (contrairement à ce qui est indiqué lors de la souscription) les frais d'activation de 10€ sont également facturés et non pas offerts !!

Il est bien indiqué ici que les frais d'activation de 10€ sont offerts : https://shop.sosh.fr/options/multi-sim?thematic=mobile

Dans le cas présent c'est double peine chez Sosh : 10€ de frais d'activation pour la multi-sim et 5€ par mois !!!

C'est vraiment du vol et contraire aux droits des consommateurs !!!

[Morgane_M]

Bonjour @Babou74,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[Morgane_M · Accepted solution]

@Babou74, Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous confirme que l'option Multisim Sosh est bien facturée 5€ par mois. Les frais d'activation de 10€ sont actuellement offerts. 😊

Cette option peut être offerte sur certains forfaits 5G Orange mobiles (170Go, 200Go, 300Go ou 410Go).

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

[Babou74]

Bonjour,

Donc la carte multi-sim est gratuite uniquement pour certains forfaits Orange et non pas Sosh. Il serait donc utile de mettre à jour les conditions Sosh pour les cartes multi-sim afin d’éviter toutes confusions.

En complément, je prends note que les 10€ de frais d’activation ne me seront pas facturés.

Merci.