Discussion de forum
Non éligible au changement de forfait voyage 5G
Bonjour, J’ai actuellement un forfait 200 Go 5G Sosh que je paye 20,99€ par mois. Plusieurs amis m’ont informé d’une nouvelle offre “forfait voyage 5G” à 15,99€ par mois, incluant des données mobil...
Stéphane_R
Webconseiller
WebconseillerJe suis navré que ma réponse ne vous apporte pas satisfaction, mais je préfère être honnête avec vous.🙏🏻
Il s'agit d'un forfait disponible lors d'une nouvelle souscription initialement, mais il est proposé sur ciblage pour certains clients en changement d'offre. Comme expliqué par mes collègues avant moi, nous n'avons pas accès aux critères selon lesquels ce ciblage est effectué.😔
En revanche, comme vous le dites dans votre message initial, il est possible de passer sur le forfait à 20,99€, et nous pourrons refaire le point quelques jours après.
Qu'en pensez-vous ?
Stéphane