Passer d'un forfait internet+mobile Orange Open vers un équivalent Sosh

[Fkr]

Bonjour.

Pour mon foyer, on souhaite passer de chez Orange internet+mobile Open vers Sosh.

J'ai déjà mon forfait perso chez Sosh et l'offre Open est celui de ma conjointe. On souhaite tout réunir chez sosh.

Nous avons bien compris qu'il fallait dissocier le pack open, mais à aucun moment on ne nous propose des forfaits Sosh, que ce soit au niveau de l'espace client Sosh ou celui d'Orange.  

Je suis perdu, merçi d'avance 

Merci.

[Anthony_do]

Bonjour @Fkr ,

Je prends en charge votre demande et vous invite à me confirmer le nom, prénom, adresse postale et mail de votre conjointe, ainsi que le numéro de mobile concerné. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

[Anthony_do]

@Fkr , 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Voici ce que nous pourrions vous proposer dans le cadre d'une sortie de l'offre Open : 

- Boite Sosh fibre à 30,99 euros + 5 euros si vous souhaitez maintenir le décodeur. 
- une offre mobile à 25,99 euros pour 200 Go et appels illimités. 

En sachant que des frais de changement d'offre de 49 euros seront appliqués du fait de l'arrêt de l'offre Open. 
Est-ce que cela répond à vos interrogations ? 

Anthony

[Fkr]

Merci de votre retour. 

Qu'en est-il du matériel ? Il y aura-t-il changement de box et de décodeur et si oui vers quelles références, avec ou sans frais ? Merci

[Anthony_do]

@Fkr , 

Nous restons sur les mêmes équipements, il n'y a donc pas d'échange à prévoir. 
Avez-vous besoin d'informations complémentaires ? 

Anthony

[Fkr]

Si je veux changer mes équipements est-ce que cela est-il possible ?

[Anthony_do]

@Fkr ,

Seul l'échange vers le décodeur UHD est possible en remplacement de votre décodeur Play actuel. 
Des frais d'échange de 40 euros sont à prévoir. 
Envisagez-vous d'effectuer ce changement ? 

Anthony

[Fkr]

Le fait de devoir rester avec une livebox 5 qui va brider techniquement le débit me bloque et m'invite à la réflexion.

Je vous remercie 

[Anthony_do]

@Fkr , 

Je comprends et regrette de ne pas pouvoir vous offrir cette possibilité. 
J'espère que nous saurons faire évoluer nos conditions afin que vous puissiez bénéficier d'une nouvelle Livebox à terme.
La communauté reste à votre écoute si nécessaire. 
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable soirée. 

Anthony

[Fkr]

Je vous remercie de votre attention et je souhaite également une bonne soirée