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Perte de promotion lors du déménagement

RomainBegagnon
Aspirant sosheur

Bonjour,

En déménageant ma ligne, j'ai perdu 10 euros de promotion valables pourtant un an complet.
J'ai pourtant gardé les 5 autres. Vous trouverez les captures d'écran ci-joint, je cherche à avoir une explication ou à ce que l'on remédie à cela. Vers qui dois-je me tourner ?

Après déménagement :

Capture2.PNG

Avant le déménagement :

Capture1.PNG

Or, j'ai vérifié mais sur les forums vous mentionnez que les promotions ne sont pas censés disparaitres.

Merci d'avance pour votre réponse

2 réponses2

RomainBegagnon
Aspirant sosheur

Je reposte les images car petit problème de confidentialité au dessus.

 

Avant le déménagement :

Capture1.PNG

Après le déménagement :

Capture2.PNG

 

Spidey_
Ancien intervenant Sosh

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.


Spidey

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