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Résiliation et retour des équipements

flocar66
Sosheur occasionnel

Bonjour,

J'ai récemment changé d'opérateur et j'aurais aimé savoir comment procéder pour vous retourner mes équipements Orange, à savoir la Livebox et le décodeur TV ?

Mon nouvel opérateur m'a dit de me rapprocher de vous pour que vous procédiez à ma résiliation commerciale et que je pourrais par la suite vous retourner mes équipements.

 

Je peux vous communiquer par message privé le numéro de la ligne fixe concernée.

 

Merci d'avance et bonne journée.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @zurken73 


Votre résiliation de la box a bien été prise en compte, et effective au 24/04.

Le bon de restitution vous sera envoyé prochainement.


Matthieu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

40 réponses40

Matt_H
Webconseiller

Bonjour,

Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale en privé.

MattH

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

zurken73
Aspirant sosheur

bonjour je suis dans la meme situation j'aimerai resilier et renvoyer mon equipement ! j'ai contacté un conseillé par l'e-chat il y a une dizaine de jour et je n'ai eu aucun mail confirmant cette resiliation et aucun courrier pour restituer mon materiel

Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @zurken73 


Votre résiliation de la box a bien été prise en compte, et effective au 24/04.

Le bon de restitution vous sera envoyé prochainement.


Matthieu

Bonjour,

 

J'ai également résilié.

Je n'ai pas reçu de bordereau de retour pour mes équipements.

 

Merci de me contacter par mp.

Cordialement.

Martin_G
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @Baba_303 ,


Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?




Martin_G

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Sesi21
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

Je suis dans le même cas. Lorsque j'ai résilié mon abonnement internet, le conseiller e-chat m'avait dit que j'allais recevoir un bon pour renvoyer le matériel par la poste mais à ce jour, je n'ai rien reçu.

 

Merci d'avance de votre aide.

InesB
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @Baba_303 ,


Je me charge de votre dossier et reviens vers vous.


InesB

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Martin_G
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @Sesi21 


Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?


Martin_G

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Axelle34
Sosheur occasionnel

Bonjour Mathieu !!

je suis novice sur ce chat et je souhaite résilier mon offre fibre et mobile suite à la vente de mon appartement, pouvez vous prendre en compte ma demande pour le 9 juillet, y'a t'il des frais ?