Resiliation de ligne mobile Sosh à tort
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le 14-03-2025 18:57
Bonjour à tous ,
Je suis titulaire de 2 lignes Sosh mobile et lors d'un echange avec un conseiller pour resilier 1 de mes 2 lignes Sosh , la mauvaise ligne à été resilié. La ligne etant resilié je ne peux pas faire de reclamation ou autres.
Quelle solution est encore possible et comment ? J'ai reussi a avoir un conseiller 3900 qui m'a indiqué qu'on pouvait recuperer la ligne la remettre en service sous 40j .... Mais comment ?
Merci pour votre aide
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le 14-03-2025 19:03
Bonsoir @Aurel777,
Désolé pour cette situation 😥
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me préciser vos coordonnées et le numéro à réactiver par message privé s'il vous plaît 👉
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée 👋
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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le 15-03-2025 12:53
Bonjour @Aurel777
Je vous remercie pour toutes les informations communiquées en privé.
J'ai mis en place un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation à la première date disponible.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 19 mars entre 08:00 et 09:00 sur le 0672XXXX85.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je suis votre dossier et reviens vers vous à partir du 19, après le rendez-vous, pour faire le point.
Je reste disponible entretemps et vous souhaite un bon week-end.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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