Souscription à la boite sosh

[cédricoo]

Bonjour,

j'enmenage dans 7 jours dans un nouvel appartement et j'essaie de souscrire à l'offre internet sosh mais je n'arrive pas à finaliser. (j'effectue ces demarches en étant connecté à mon espace client de mon forfait mobile sosh)

Apres avoir effectué le test d'éligibilité, cela mindique de finaliser ma commande avec un conseiller, mais comment faire?

En faisant un retour en arriere, je click sur etre rappelé mais rien ne se passe.

Dans cet immeuble il y a 3 logements, j'ai fait un test d'éligibilité pour ces 2 autres logements, et là aucun souci, je peux finaliser la commande en ligne.

Contrairement aux autres appartements, le mien a été inoccupé pendant plusieurs mois, je ne sais pas si c'est ma cause de ce probleme...

En tout cas, je ne sais pas comment faire pour etre rappeler par une conseiller ou meme échanger par chat. J'ai bien essayé depuis mon espace client mobile de contacter le chat via le petit omglet rose en bas à doite, mais cela me renvoi toujours vers la commu.

Je ne sais comment faire.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @cédricoo 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h