le 25-11-2024 20:45
Bonjour pouvez vous m'indiquer les étapes à suivre pour souscrire au pass évasion 1 depuis l'étranger. Quand je cherche a le faire depuis mon espace Sosh il me dit que je dois utiliser mon compte Sosh pour le faire. Je pense qu'il détecte que je ne suis pas en zone France.
25-11-2024 21:04 - modifié 25-11-2024 21:04
Bonjour @Ben33fr59
Essayez de souscrire via l'application " MySosh "connectée en wi-fi.
L'identifiant de l'application est votre numéro de mobile.
le 25-11-2024 21:11
Bonjour @rolandK merci de me répondre. C'est bien la manip que je fais mais j'ai l'erreur:Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh.
le 25-11-2024 21:14
Dans l'ordre...
Avez-vous téléchargé l'application " MySosh " depuis le playstore sur votre mobile ?
le 25-11-2024 21:22
Oui tout a fait
le 25-11-2024 21:27
Et vous avez bien mis comme identifiant votre numéro de mobile ??
le 25-11-2024 21:44
Oui aussi mais je pense que le fait que je sois a l'étranger m'empêche de me connecter simplement. C'est pour ça que je demandais si il y avait une manip particulière a faire
le 25-11-2024 21:50
Avez-vous aussi un forfait box que vous avez rattaché à votre forfait mobile dans l'espace client ?
Si oui,pouvez vous les séparer ??
le 26-11-2024 16:00
Bonjour @Ben33fr59,
Avez-vous réussi à souscrire à votre Pass évasion ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle après-midi ainsi qu'à @rolandK que je remercie pour son aide.
Manon
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 26-11-2024 17:18
Bonjour non toujours pas réussi. Toute aide peut être utile car c'est vraiment handicapant pour mon travail de ne pas avoir de connexion