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Urgent souscription pass évasion 1 depuis l'etranger

Ben33fr59
Sosheur occasionnel

Bonjour pouvez vous m'indiquer les étapes à suivre pour souscrire au pass évasion 1 depuis l'étranger. Quand je cherche a le faire depuis mon espace Sosh il me dit que je dois utiliser mon compte Sosh pour le faire. Je pense qu'il détecte que je ne suis pas en zone France.

11 réponses11

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @Ben33fr59 

Essayez de souscrire via l'application " MySosh "connectée en wi-fi. 

L'identifiant de l'application est votre numéro de mobile. 

Ben33fr59
Sosheur occasionnel

Bonjour @rolandK merci de me répondre. C'est bien la manip que je fais mais j'ai l'erreur:Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh.

@Ben33fr59 

Dans l'ordre...

Avez-vous téléchargé l'application " MySosh " depuis le playstore sur votre mobile ?

Ben33fr59
Sosheur occasionnel

Oui tout a fait

@Ben33fr59 

Et vous avez bien mis comme identifiant votre numéro de mobile ??

Ben33fr59
Sosheur occasionnel

Oui aussi mais je pense que le fait que je sois a l'étranger m'empêche de me connecter simplement. C'est pour ça que je demandais si il y avait une manip particulière a faire

@Ben33fr59 

Avez-vous aussi un forfait box que vous avez rattaché à votre forfait mobile dans l'espace client ?

Si oui,pouvez vous les séparer ??

ManonB_
Webconseiller

Bonjour @Ben33fr59


Avez-vous réussi à souscrire à votre Pass évasion ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle après-midi ainsi qu'à @rolandK que je remercie pour son aide. 

Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
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Ben33fr59
Sosheur occasionnel

Bonjour non toujours pas réussi. Toute aide peut être utile car c'est vraiment handicapant pour mon travail de ne pas avoir de connexion