Urgent souscription pass évasion 1 depuis l'etranger
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le 25-11-2024 20:45
Bonjour pouvez vous m'indiquer les étapes à suivre pour souscrire au pass évasion 1 depuis l'étranger. Quand je cherche a le faire depuis mon espace Sosh il me dit que je dois utiliser mon compte Sosh pour le faire. Je pense qu'il détecte que je ne suis pas en zone France.
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25-11-2024 21:04 - modifié 25-11-2024 21:04
Bonjour @Ben33fr59
Essayez de souscrire via l'application " MySosh "connectée en wi-fi.
L'identifiant de l'application est votre numéro de mobile.
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le 25-11-2024 21:11
Bonjour @rolandK merci de me répondre. C'est bien la manip que je fais mais j'ai l'erreur:Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh.
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le 25-11-2024 21:14
Dans l'ordre...
Avez-vous téléchargé l'application " MySosh " depuis le playstore sur votre mobile ?
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le 25-11-2024 21:22
Oui tout a fait
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le 25-11-2024 21:27
Et vous avez bien mis comme identifiant votre numéro de mobile ??
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le 25-11-2024 21:44
Oui aussi mais je pense que le fait que je sois a l'étranger m'empêche de me connecter simplement. C'est pour ça que je demandais si il y avait une manip particulière a faire
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le 25-11-2024 21:50
Avez-vous aussi un forfait box que vous avez rattaché à votre forfait mobile dans l'espace client ?
Si oui,pouvez vous les séparer ??
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le 26-11-2024 16:00
Bonjour @Ben33fr59,
Avez-vous réussi à souscrire à votre Pass évasion ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle après-midi ainsi qu'à @rolandK que je remercie pour son aide.
Manon
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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le 26-11-2024 17:18
Bonjour non toujours pas réussi. Toute aide peut être utile car c'est vraiment handicapant pour mon travail de ne pas avoir de connexion
