offre fibre et livebox S

[ploubazz2]

Bonsoir j'ai un abonnement fibre équipe de la box 5, les nouveaux contrats ont la nouvelle box S wifi 6 .

Est il possible d'avoir cette nouvelle box ? avec mon offre actuelle

Merci

[ziv]

Bonjour,

La nouvelle box Livebox S est compatible Wifi 6 et 7.

Il n'est pas possible d'avoir cette box sur un contrat à 30,99€, il faut d'abord une migration sur la nouvelle offre "série fibre" à 24,99€, ce qui, malheureusement, ne semble être accordé qu'à peu de clients. Si on ne te propose pas la migration vers cette offre sur l'espace clients, c'est que tu ne fais probablement pas partie des heureux élus.

[Blandine_H]

Bonjour @ploubazz2,

Pour vous renseigner au mieux concernant un changement de Livebox ou d'offre internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe ainsi que votre adresse postale complète :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

[Marine_V · Accepted solution]

Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Balndine et je vous remercie pour vos coordonnées @ploubazz2.

Je viens de consulter votre dossier 📁.

Selon nos conditions contractuelles de vente, la "Livebox S" et la "Série Spéciale Sosh Fibre" sont accessibles à tous les clients lors d'une souscription de contrat.

Il n'est donc pas possible de bénéficier de la "Livebox S" et de l'offre lors d'une migration, j'en suis navrée😞.

J’espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après midi ❄️ à vous.

Marine🌈