option 20h europe usa indisponible

[Josh34000]

Bonjour, j'ai souscris à un abonnement sosh à 13,99 € par mois.

Je souhaiterais souscrire à l'option internationale 20h vers l’Europe, USA et canada mais on m'indique que l'option est indisponible avec mon contrat. J'ai essayé via l'appli et sur le site.

Pourquoi?

Merci

[chantoine]

Bonjour,

Votre abonnement est récent ?

[Josh34000]

Bonjour,

oui il vient de commencer aujourd'hui.

[rolandK]

Bonjour @Josh34000 

C'est trop tôt pour souscrire a cette option.

Vous n'avez sans doute meme pas accès à votre Espace Client. Il faut patienter 48h.

[Josh34000]

Ok, je vais essayer dans 48h !

Merci

[Céline_R]

Bonjour @Josh34000,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue chez Sosh 🤝.

Avez-vous réussi à souscrire à l'option internationale 20h vers l’Europe, USA et Canada ?

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin, je reste disponible pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée ainsi qu'à @rolandK.

Céline

[Josh34000]

Bonjour Céline,

je viens de réessayer de souscrire à l'option mais sans succès.

Le message suivant apparaît :

Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle.

Pouvez vous faire qqchose ?

Merci

[Marine_V]

Bonjour @Josh34000,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec ma collègue Céline 😊 et je vous remercie pour votre retour.👍

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant 👇 sur le bouton ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

 Marine🌵

[Josh34000 · Accepted solution]

Bonjour,

la souscription à l'option est disponible.

Merci

[Marine_V]

Je suis ravie de lire que vous ayez réussi à souscrire à l'option.😀

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi à vous.🌞

Marine🌵