résiliation pas prise en compte et echat indisponible

[moky991]

Bonsoir,

j'ai demandé à deux reprises sur le site sosh la résiliation de mon abonnement. La première fois, en septembre, j'ai eu le malheur de ne pas faire de capture d'écran de la page de confirmation de demande de résiliation...

En octobre, je constate que l'abonnement sosh n'est toujours pas résilié. Je fais à nouveau une date et fais une capture d'écran. On m'indique que je recevrai un mail de confirmation de résiliation (jamais reçu) et ma facture de clôture (jamais reçue).

Je constate aujourd'hui 29 octobre que mon abonnement est toujours actif. Le echat n'est jamais ouvert (il est 18h24, il est censé être ouvert jusqu'à 20h et il n'y a jamais de lien sur la page pour les contacter).

Savez-vous où je peux écrire pour faire une réclamation, demander remboursement du trop perçu et surtout clôturer Sosh ?

Merci

[Alexis_H]

Bonjour @moky991,

Afin de vous apporter mon aide pour votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis