Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

[Franck.N]

Bonsoir,

Je reçois ce jour un mail de Sosh m'indiquant un changement de présentation de la facture : il y aura, à compter du 06/02/2014, deux tarifications une de 49,99 eur (Sosh mobile + Livebox) + une de 5 eur (TV).
Mais au final le tarif global reste inchangé à 54,99 eur (donc tout va bien !)

En revanche, il est aussi indiqué que l'on peut changer de Livebox pour la nouvelle Livebox Play SANS FRAIS sous réserve d'éligibilité....

Aussi pouvez-vous me renseigner sur les points suivants :
1/ suis-je éligible à la Livebox Play ?
2/ si oui, comment la commander ?
3/ si changement pour Livebox Play, faut-il aussi changer mon décodeur actuel pour un décodeur Livebox Play ?
4/ si changement pour decodeur Livebox Play, est-ce également SANS FRAIS ?

En vous remerciant par avance pour vos réponses.

Bonne soirée.

[Tioneb74]

Bonjour @thierryt22 

Voyez la FAQ: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-acc%C3%A8s-internet-et-Livebox/Comment-remplacer-votre-mat%C3%A9rie...

[thierryt22]

Merci Tioneb74,

Mais il m'est impossible d'être mis en relation avec un conseiller sur le e-chat pour une demande de changement de Livebox.

Il faut préciser le motif de la demande et le motif "Changement de Livebox" (ou un équivalent) n'est pas proposé...

Cordialement

[Tioneb74]

Bonjour @thierryt22 

Pour vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ (ne tenez pas compte du contenu de la FAQ, il ne sert qu'à accéder à l'E-chat)

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

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[philF]

Bonjour @thierryt22

Afin de vous venir en aide à propos d'un échange de livebox, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[philF]

Bonjour @thierryt22 

Suite à votre demande concernant la livebox play, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[Nicoschaed]

Bonjour,

Je sais que cet article a déjé été répondu mais je n'arrive pas à acceder au Chat pour vous faire la demande.

Je souhaiterai changer ma box actuelle pour la livebox play.

Quelles sont les informations qui vous sont nécessaires ?

Cordialement

[philF]

Bonjour @Nicoschaed 

Afin de vous venir en aide à propos de l'échange de votre livebox, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[philF]

Bonjour @Nicoschaed 

Suite à votre demande concernant la livebox, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[philF]

Bonjour @Nicoschaed 

Suite à votre demande concernant votre livebox, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[eyovag]

bonjour PhilF

je vous ai envoyé en MP mes coordonnées car je souhaiterais échanger ma Livebox Blanche, contre une Livebox Play.

Merci d'avance pour votre réponse