Discussion de forum
Help ! dépassement internet sur forfait 2H à 9,90 euros
Bonjour,
Je vous confirme que sur votre suivi conso il est bien indiqué le nombre de sessions multimédia et non le temps de connexion. Dans votre cas, il ne s'agissait pas de 3 minutes de connexions mais de 180 sessions multimédia. Je vous envoie en MP des informations supplémentaires sur le traitement de votre dossier.
Many Phone
de toute façon, sosh devrait séparer ses offres ... la première, sans smartphone et les deux autres avec. Ses dépassements, ne peuvent que jouer contre lui ... il faut ... donc, arranger tout ça !
C'est vrai qu'il faut être soit un "utilisateur averti" pour ce forfait à 9,90 euros, soit interdire les données DATA soit qu'il soit mentionné "de manière très explicite" sur l'offre par SOSH les risques encourus...
pourquoipas a écrit :
C'est vrai qu'il faut être soit un "utilisateur averti" pour ce forfait à 9,90 euros, soit interdire les données DATA soit qu'il soit mentionné "de manière très explicite" sur l'offre par SOSH les risques encourus...
C'est surtout que ça doit être complètement buggé, cette facturation à la session, on ne peut imaginer que Sosh a VOULU ce résultat, à savoir des dépassements de 10, 12 fois le forfait de base, de manière totalement insoupçonnée. Ce qui m'affole, c'est l'apathie des conseillers et de leurs responsables si c'est un bug, et leur cynisme si ça n'en est pas un! Franchement, pas envie d'être ou rester client d'une telle pétaudière...Il est vrai que l'on se sent très démuni quand de tels désagréments nous arrivent, surtout que les réponses des différents interlocuteurs que l'on peut avoir diffèrent fortement, en bref, il faut hélas tomber sur "le bon"...
J'espère qu'il y aura une "bonne" solution à ton problème
Mais surtout il faut arrêter ce forfait à 9.90 euros et le déconseiller sur tous les messages possibles qui en parlent
