Help ! dépassement internet sur forfait 2H à 9,90 euros

J'ai posté une ideas dans ce sens le 31/01 Reponse on tient au chaud :smileymad:

---

pourquoipas a écrit :

oui merci, problème solutionné pour moi...

---

--------------------------------------------------------

C'est déjà ça

---

chubb a écrit :

J'ai posté une ideas dans ce sens le 31/01 Reponse on tient au chaud :smileymad:

ici

http://communaute.sosh.fr/t5/La-facture/Help-dépassement-internet-sur-forfait-2H-à-9-90-euros/m-p/130775#M7273

 

---------------------------------------

 

Ton lien va pas bien ;)

---

---

pourquoipas a écrit :

oui merci, problème solutionné pour moi...

---

Tu peux détailler un peu plus, pour le savoir de tous? Solutionné par qui et comment? Quelle était la source du problème? Merci de tes lumières!

quand je dis solutionné, c'est dans la manière que mon dossier a été traité et qui me donne entière satisfaction mais quant à la question des problèmes liés à la facturation, à mon sens ils demeurent...

On a effectivement vu dans la conversation que tu avais changé ton forfait pour le 14.90 et que Many Phone te signalait une réponse en MP....

Par contre, on n'a aucune idée de ce que disait ce MP et de ce qui a été fait pour toi.... 

C'est ça qu'il nous serait utile de connaître, puisque tu te déclares satisfait!

Bonsoir, je viens apporter ma pierre à l'édifice de ce problème.

Pour ma part j'ai eu 26€ d'hors forfait pour des "sessions multimédias" alors que la case était correctement décochée dans les paramètres.

Voila le détail :

http://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits/Forfait-Sosh-9-90-Samsung-Galaxy-Ace/m-p/118863/highlight/false#M19108

Bonjour,

J'interviens également pour avoir ces forfaits et il y a quelque chose qui me chifonne sérieusement.

Les hors forfait sont constants sur ce forfait à lire régulièrement ce forum mais pour certains ça s'arrange en mp et d'autres n'ont aucune réponse : concrètement la différence s'appuie sur quoi ?

Par ailleurs, certains ont eu leur ligne coupée à 13 euros de dépassement (ce qui finalement est plutôt une chance) et à d'autres on facture 100 ... pourquoi une telle différence ? elle s'appuie sur quoi encore une fois ?

C'est le grand flou artistique ...

---

pim a écrit :

Bonjour,

C'est le grand flou artistique ...

--------------------------------------------------------------------

Je ne peux que plussoyer oui

La seule solution est que ce forfait change le plus vite possible

 

 

---

Je plussoie aussi

Bonjour à tous,

  Une explication sur la facturation de sessions multimedia alors que les data sont coupées :

http://communaute.sosh.fr/t5/La-facture/Hors-forfait-R%C3%89P%C3%89TITIF-service-client-incapable-de-r%C3%A9gler-le-pb/m-p/148327/highlight/false#M9492