La facture indique bien l'abonnement pour le mois à venir (14,90) et le prorata entre l'activation de la carte sim, ma portabilité et la mise à zéro tenant compte de la remise de 7 jours (0,99 pour les 19 et 20/02). Pour mieux comprendre j'ai activé ma carte sim le 11/02 et ma portabilité s'est faite le 18/02.
Le problème vient des deux hors forfait qui me sont facturés :
- l'un est de 5 secondes pour l'unique appel figurant sur ma facture détaillée, le jour de ma portabilité (après qu'elle ait été effective)
A priori, ce hors forfait est injustifié est doit être remboursé
- l'autre est apparemment dû à une conversation trop longue avant ma portabilité, il m'est facturé 1m10sec de hors forfait pour une communication de 13min10 si j'ai bien compris la facture, or entre le 11 et le 18/02 il me semble que j'aurais dû bénéficier de plus de 12 minutes de voix si on proratise les 2h du forfait à ces 7 jours... ???
Les montants sont peu importants mais le principe, lui, l'est.
Pour ce hors forfait là, c'est un peu plus compliqué. Tout dépend de tes différentes "périodes" de facturation avant la RAZ
e n'ai pas précisé qu'apparement les temps de communications de chaques périodes ne se cumulent pas entre eux.
Par exemple:
- 1ère période qui va de J+2 à J+9: Sosh alloue généralement 44 min pour cette période qui est gratuite. Ce temps de communication est valable jusqu'à J+9 à minuit.
- 2ème période qui va de J+10 à la date de portabilité, on va dire à J+12 par exemple: on a 3jx(120min/30j)= 12min de communications valablent jusqu'à j+12 à minuit.
-3ème période de J+13 à la date de RAZ du forfait par exemple à J+16: on a 4jx(120min/30j)=16min de communications valablent jusqu'à J+16 à minuit.
NB: voir ici: http://communaute.sosh.fr/t5/La-portabilit%C3%A9/attention-%C3%A0-la-portabilit%C3%A9/m-p/154995#M37... J'ai essayé d'expliquer de façon plus détaillée comment ça à l'air de fonctionner (et pour le moment aucun webconseiller n'est venu me contre-dire )
