Discussion de forum
Libon - impossible d'appeler la France
Bonjour,
J'ai un forfait sosh à 19,99€. Je suis en allemagne cette semaine et j'avais prévu d'utiliser l'application Libon pour appeler la France en wifi.
Je suis très surpris de voir que cela ne fonctionne pas. D'après votre forum, depuis le 01/09, la France ne fait pas parti de la liste des pays de Libon out.
Les détails de l'offre était pourtant clair : "- Appels depuis l’étranger vers les fixes et mobiles de France métropolitaine illimités en Wi-Fi via l’application de VoIP Libon (hors coût éventuel de connexion Wi-Fi)"
Que proposez vous ? Remboursez-vous les communications passées en GSM ? Offrait vous l'option Go Europe ?
Par ailleurs on ne peut pas accéder à contact.sosh.fr, on a une erreur disant que la page n'héxiste pas ...
Merci,
Guillaume
- La com est faite :
" Bonjour à tous,
Nous y voyons un peu plus clair dans le dysfonctionnement Libon, et je viens (enfin ) vous tenir au courant...
Lors de notre évolution majeure du 21 août, l'ajout des appels France vers Europe, la France n'a pas été correctement provisionnée dans le paramétrage.
Du coup, impossibilité d'appeler via Libon la France, que ce soit depuis l'étranger ou même depuis la France pour les clients ayant déjà eu leur remise à zéro de forfait ou les nouveaux clients
Le problème est en cours de résolution et tout devrait rentrer d'ici une semaine.
désolé pour le gêne que ça a pu occasionner A très vite
@@nthony_Market"
20 Réponses
- Si vous n'avez pas mis à jour l'application libon récemment (depuis le 3 septembre) faites là l'appli à été modifiée.
Dernières nouvelles
Le service LIBON appel de l'étranger vers la France sera rétablie le 16 septembre 2014.
De jour en jour le délai s'allonge.
Cela fera 13 jours de pannes.
Enfin si ce délai est respecté.
Il y a 6 jours c'était dans la journée
Puis 48h
Puis 5 jours
Et maintenant le 16 septembre 2014 enfin j'espère !!!!!!!!!!!!!
- Il faut absolument un geste commercial d'Orange...
- Pour avoir le tchat vous pouvez passer par votre espace client la vignette de droite tchater avec un conseiller. Ça marche.
Bonjour
J'ai le meme probléme
cela fait trois fois que je contacte par tchat Sosh.
On m'a vraiment pris pour un imbécile.
La première fois cela va etre rétablie dans la journée.
La deuxième un spécialiste vous rappel dans 48h maxi
Le troisième fois "ce jour " ce sera rétabli dans 5 jours.
En plus la fameuse Jade interlocutrice Sosh m'a vraiment pris pour un con avec des réponses bateaux et surtout en m'écrivant que je devais lui faire confiance parce qu' elle me faisait confiance quand j'affirme que Libon ne fonctionne plus. C'est vrai que j'ai que ça à faire Tchater avec Sosh.
Toujours est il qu'il vaut mieux pas avoir de problème avec Sosh car si vous insister vous passez pour un casse pieds.
Et tout ça pour me rendre compte que je suis pas seul et que le problème est connu par Sosh.
La direction d'Orange demande t'elle à ses salariés de mener en bateau ses clients et de ne pas dire la vérité.
On se le demande
Petite astuce, il faut entrer à la main le numéro francais et ca marchera...
@sosh : vous attendez quoi pour faire une com` sur le problème Libon ??
- La com est faite :
" Bonjour à tous,
Nous y voyons un peu plus clair dans le dysfonctionnement Libon, et je viens (enfin ) vous tenir au courant...
Lors de notre évolution majeure du 21 août, l'ajout des appels France vers Europe, la France n'a pas été correctement provisionnée dans le paramétrage.
Du coup, impossibilité d'appeler via Libon la France, que ce soit depuis l'étranger ou même depuis la France pour les clients ayant déjà eu leur remise à zéro de forfait ou les nouveaux clients
Le problème est en cours de résolution et tout devrait rentrer d'ici une semaine.
désolé pour le gêne que ça a pu occasionner A très vite
@@nthony_Market" - Ça a été posté là
http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-NEWS/Apr%C3%A8s-la-4G-c-est-d%C3%A9sormais-gr%C3%A2ce-%C3%A0-l-international-que-nos/ba-p/1648985/page/10
Faut pas trop en demander ;-)- Merci :-)
- Bonjour,
Perso je suis en France, je peux appeler la France avec Libon. Je n'ai jamais testé à l'étranger... - Le bug ne touche pas tout le monde d'où la difficulté de résoudre le problème.
Davicpte : merci pour ce retour. Pas de bol que je sois à l'étranger juste lorsqu'une boulette de configuration est faite ...
J'ai réussi à accéder au tchat (pas simple à trouver) et le conseiller à passer ma demande au service réclamation concernant les appels que j'ai du passer en GSM / option Go Europe. Par contre il m'a quand même dit au début que l'application Libon ne pouvait pas être utilisée depuis l'étranger ...
rchabard : concernant l'astuce, perso chez moi cela ne fonctionne pas. J'ai essayé en mettant 0033, +33 ou juste le numéro en 06 et cela me met toujours "vous ne pouvez pas appeler ce numéro avec Libon Out"
Y a comme un bordel avec Libon non ? 😓
- Ça bouge pour libon
http://blog.libon.com/fr/#article/1271- Bof... toujours impossible d'appeler les 058 en Suisse...
