Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour
Je suis parti au Maroc du 16/03 au 21/03 et j'ai prix le forfait 15€. On me facture 11.42 de dépassement alors qu'on constate qu'à ces date je bénéficiais du forfait Maroc et que j'ai une consommation totale de 9 Mn sur 30 mn
le conseiller ne veut rien comprendre prétexant qu'il faut attendre le 19/04 pour les détails...
que faire pour me faire rembouser, toute personne de bonne volonté peut constater ce que je dis sur ma facture, mais les conseillers sont toujours bornés pour ne pas comprendre l'évidence
Bonjour anbou84,
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Je vous souhaite une bonne journée.
Franck_
4 Réponses
- Bonjour Bern42,
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à m'envoyer en message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et de client.
Fatima Bonjour,
J'ai un forfait à 34.99 euros et ma facture s'élève à 57,16 euros dont 17,86 euros ttc de "achats contact+" du 08/01 au 07/02, de quoi s'agit-il ?
merci de votre vattention
Cordialement
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Bonjour anbou84,
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Franck_Bonjour anbou84,
Les informations transmises vous ont-elle été utiles ?
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Franck_
