Discussion de forum
ligne coupée alors que c'est payé
Vous utilisez n'importe quel stratégie marketing pour vendre un produit que vous ne maîtrisez pas.
Vous êtes des despotes car vous abusé de votre statut d'opérateur pour imposer vos normes.
Je n'ai pas signé vos nouvelles conventions et grilles tarifaires.Maintenant, , vous jouez avec ma ligne comme bon vous semble en me coupant la ligne malgré qu'elle soit payé. Je suis un client comme tout le monde et j'attends de votre part la même considération.
- Bonjour mounstarboum,
Je prends en charge votre demande.
Merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne concerné afin que je puisse consulter votre dossier.
Bon après-midi,
AlexE.
12 Réponses
Tout d'abord bonjour !
Avez-vous renvoyé votre contrat signé et les pièces justificatives demandées ?
Si non ne vous étonnez pas d'être en ligne restreinte, la réglementation impose certaines règles aux opérateurs et aux clients !
- À aucun moment on ne m'a demandé de renvoyer mon contrat .
Mon contrat de base est origami star .
Remettez moi ma ligne je paye pour un service et là je ne peux y accéder - Veuillez me notifier les règles envers lesquelles j'ai souscrit ...
On ne m'informe pas et en plus on change de règles comme de chemises.
Remettez moi ma ligne c'est dur de le comprendre.
Je ne paye pas pour rien quand mêmeregardez d'abord si vous n'êtes pas concerné
http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile
donc vous venez d'orange
avez vous regardez dans votre espace client si il a quelque chose d'anormal
venant d'orange je ne suis pas sur que l'on reçoive un nouveau contrat j'ai quelques exemples en tête
malheureusement on peut le déplorer lorsque vous êtes mis en ligne restreinte vous ne recevez aucun sms de notification
même si l'on peut comprendre votre colére de proférer des insultes ou des menaces ne fait pas avancer les choses
ici c'est principalement de client comme vous qui vous conseille et qui vous informe quand c'est un webconseiller son pseudo est écrit en rouge
vous pouvez donc attendre que il y en ai un qui intervienne
- Bonjour mounstarboum,
Je prends en charge votre demande.
Merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne concerné afin que je puisse consulter votre dossier.
Bon après-midi,
AlexE. - D'accord merci j'attends
- J'ai bien reçu vos coordonnées et pris connaissance de votre comptabilité.
Vous venez de régulariser votre facture du mois d'août éditée le 28/08.
Le délai de paiement étant dépassé, cela explique l'alerte ainsi que la restriction mise en place.
Votre ligne sera établie sous 48h.
Bonne soirée,
AlexE.
Bonjour ça fait bientôt 2 mois que je suis chez sosh et j'ai payer le premier moi par carte bleu car la ligne a étai restreint et ce mois a était payer par t.i.p mais je suis toujours sans rien je comprend pas pourquoi le prélèvement automatique ne se fait pas systématiquement alors que j'ai déjà une autre ligne sosh depuis des années avec qui ça fonctionne très bien merci de m'aider
- Ma ligne est toujours désactivé.
Remettez moi ma ligne - Bonjour iguanetoy,
Je vais consulter votre dossier.
Afin que je puisse y accéder, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne concerné.
Par la même occasion, je vous invite à me communiquer une adresse mail valide ainsi que les coordonnées de votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB) au cas où, celui-ci ne serait pas mis en place.
Dans l'attente de vous lire,
Bon après-midi,
AlexEi*******************
[EDIT : attention à ne pas communiquer vos informations personnelles en public]
- Bonjour iguanetoy,
Après consultation, je vous rassure, le mode de paiement actuel de votre dossier est le prélèvement automatique.
Merci de votre confiance.
Bonne soirée.
InesB
