Discussion de forum
portabilité et changements des paramètres du compte
C'est assurément possible en faisant une double portabilité: d'Orange vers un autre opérateur sans engagement, ce qui résiliera le forfait Orange actuel (penser à désimlocker le mobile avant de partir!), payer la pénalité de résiliation anticiée à Orange, puis faire une nouvelle portabilité depuis l'opérateur tiers vers Sosh (à moins que ledit opérateur soit pleinement satisfaisant, on ne sais jamais...) Une fois revenu chez Sosh, demander à faire une "cession de ligne" au service client pour passer la ligne au nom de votre fille et à son compte bancaire.
Pour passer directement d'Orange à Sosh, il faut ne plus être engagé... ou en tout cas, avoir un résiduel d'engagement de moins de 6 mois, en argumentant avec le service résiliation! Si vous parveniez à passer le forfait d'Orange à Sosh directement et sans pénalités, une fois en place chez Sosh, faire aussi la demande de cession de ligne.
mk2 a écrit :
Bonjour Luron et merci de ces précisions vitales.
dans ce cas si j'ai bien compris c'est donc très simple :
en 1 je fais débloquer le mobile actuel pour une prochaine utilisation
en 2 je demande au service client d'orange de faire la cession de ligne sans réengagement bien sur!
en 3 je demande la "transformation" du forfait actuel en forfait SOSH à 14.90 euros
je paye la pénalité 100% de ce qui reste de l'ancien engagement , oups!! sans Chatel ça fera quand même dans les 150 euros
La carte sim actuelle est conservée, il suffira de la glisser dans le nouveau mobile ultra moderne que j'ai acheté pour profiter de toutes les fonctionnalités.
Le raccordement sera impeccable, le nouvel abonnement prendra immédiatement le relais de l'ancien.
Est ce que j'ai tout bon?
Tout bon sauf le 3... Orange ne va pas accepter de vous passer à Sosh s'il reste plus de 6 mois d'engagement, même en offrant de payer la pénalité et pas sûr non plus même si c'est moins de 6 mois: la règle "officielle", c'est que Sosh n'est accessible qu'aux clients Orange libérés de tout engagement. La règle "officieuse" constatée, c'est que depuis 15 jours, les services de "rétention" clientèle ont une lattitude pour migrer sans frais les clients encore engagés, dès lors que c'est 6 mois ou moins d'engagement résiduel.... Cerise sur le gâteau: un Sosher a rapporté avoir obtenu sa migration avec encore 11 mois d'engagement, sans frais.... donc c'est la pagaille! Faire déjà 1 et 2, les harceler pour 3 et sinon, passer la ligne ailleurs avec une portabilité, quitte à revenir ensuite...
Bonsoir DrX merci de tes précisions
Décidemment, c'est la guerre, mais ce qui est incompréhensible c'est que Orange fasse cette guerre à ses propres abonnés. Ok, on reste chez Orange grâce a un réseau étendu et fiable, héritage légué par l'opérateur historique France Télécom (société nationalisée), mais tout de même c'est un peu abuser de la situation.
Je vais donc essayer de les persuader que depuis 10 ans j'ai deux lignes chez eux, et donc que j'ai payé mon droit d'entrée au "prix doux"....espérons qu'ils se diront la même chose...
encore merci de vos explications.
mk2 a écrit :
Ok, on reste chez Orange grâce a un réseau étendu et fiable, héritage légué par l'opérateur historique France Télécom (société nationalisée), mais tout de même c'est un peu abuser de la situation.
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Pas tout à fait exact ! Il y avait DEUX opérateurs historiques sur le mobile dès la 1G (Radiocom 2000) en 1988 : SFR et France Telecom Mobile. Le réseau SFR est tout à fait comparable en qualité à celui d'Orange, les différences sont marginales et surtout locales. Quant au réseau Orange, il est utilisé par plusieurs MVNO low cost et par Free Mobile.Ne te laisse pas avoir par le discours bateau d'Orange/Sosh concernant le réseau ! Dans certaines campagnes, on capte SFR et pas Orange (ou très très mal). Chez Free, on a droit au réseau Orange partout et avec les mêmes débits qu'avec Sosh. Les vrais discriminants ne sont pas dans le réseau radio, sauf au niveau individuel (couverture de son domicile ou son bureau).
Bonsoir la communauté
comme promis j'ai essayer de convaincre Orange de me maisser aller vers SOSH
Pas question m'on t'ils répondus, vous avez plus de 6 mois d'engagement donc ce n'est pas possible...
J'ai insisté disant que j'étais prêt a payer la pénalité
Réponse un NON ferme et définitif...
Je suis chez eux depuis 10 ans,je paye rubis sur l'ongle, je reste dans le monde orange
et bien je dis que orange c'est plutôt le noir complet coté clientèle.
A méditer
Voilà qui clot le débat
Merci à vous
Ca mérie un petit tour ailleurs... pour voir...
