reclamation

[snoopy31]

Bonjour

Comment joindre un conseillé par telephone pour reclamation facture

[AlexandreK]

Bonjour theblack33,

Merci pour l'information ; )

Bonne journée,

AlexandreK

[thomas000]

Bonjours, Je demande une vérification de mes factures la dernière étant de 23.99e ce qui est impossible et celle d'encore avant n'est pas bonne non plus. Merci de votre réponse rapide. Mon numéro sosh est le 0619373197 NOM: Chatelain PRENOM: THOMAS ADRESSE: 21 avenue des villas

[MathieuC]

Bonjour @thomas000, 

Après consultation de votre dossier, il n'apparait pas d'anomalie. L e montant de vos factures correspond à votre forfait et à l'option Europe et Monde à 14€ / mois mise en service en octobre.

Bonne journée.

MathieuC

[thomas000]

Je vous pris de verifier mon dossier je n'ai pas ce forfait la, mes facture ne corresponde pas et varie sans raison.

merci.

[thomas000]

bonjours l'opption internationnal est activé sur mon forfait. pouvez vous m'aider

[thomas000]

l'option avait été activé pour un mois et non de façon définitive !

merci d'avance

[chubb]

C'est à vous de la résilier via votre espace client. Sans action de votre part les options se renouvellent tous les mois

[MathieuC]

Bonjour @thomas000, 

Comme indiqué par @chubb, les options se renouvellent tous les mois. 

J'ai retiré cette option de votre ligne, celle-ci n'apparaitra pas sur votre prochaine facture. 

Bonne journée.

MathieuC

[thomas000]

probléme: j'ai effectuer un voyage de finalement 1 semaine et depuis plusieurs mois ce sont écoulé depuis d'autres part je n'était en aucun cas au courant que je devait désactivé cette option.

J'aimerai un remboursement de l'option sur les facture de novembre à maintenant.

cordialement

[MathieuC]

Bonjour @thomas000, 

Des communications ayant été décomptés de cette option chaque mois, il ne sera pas possible de vous rembourser celle-ci.

Bonne journée.

MathieuC