Éligibilité fibre

[FrancoisTh]

Bonjour, je souhaiterais passer à la fibre, j'ai déjà un forfait la box sosh adsl et mon immeuble bénéficie des installations fibre orange.

Malheureusement quand je fais un test d'éligibilité à mon adresse on ne me propose que l'adsl alors que tous les voisins autour on déjà la fibre disponible.

J'ai posé la question à mon bailleur qui m'a certifié que la fibre était disponible à mon adresse et que des travaux pouvaient être effectués par l'opérateur pour l'installation de la fibre si je le souhaitais.

Pouvez-vous m'indiquer comment rendre mon adresse éligible sur la carte orange s'il vous plaît ?

Je vous remercie 

[stephrem85]

Bonjour @FrancoisTh

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[FrancoisTh]

Merci pour votre réponse.

Quand j'ai souscris le forfait sosh au mois de décembre c'est le conseillé sosh echat qui m'avait aussi répondu que mon adresse n'était pas éligible et en cours de déploiement c'est pourquoi j'ai posé la question à mon bailleur qui m'a bien confirmé que la fibre était disponible dans mon immeuble.

Tous les boîtiers fibre orange sont déjà installés depuis un moment dans l'immeuble donc je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas y souscrire. 

[stephrem85]

Votre adresse est éligible ici

https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre