Éligibilité fibre

[Anne-Marie85]

Bonjour,

j'ai reçu un mail m'informant de l'éligibilité de mon logement à la fibre. Dans mon espace client, j'ai bien la mention "votre logement est éligible à la fibre" mais en cliquant dessus, j'ai l'erreur "

Désolé, cette page est momentanément indisponible.

Veuillez réessayer ultérieurement." et ce depuis plusieurs jours/mois. J’ai testé depuis plusieurs périphériques et différents réseaux, mais le problème reste le même. J’ai également contrôle sur le site de l’arcep l’éligibilité et tout est conforme.

Comment prendre contact avec un conseiller pour régler ce problème et enfin souscrire à la fibre ?

je souhaiterais l’offre incluant le décodeur tv.

Merci et bonne journée

[rolandK]

Bonjour @Anne-Marie85 

Avez-vous en ce moment un abonnement adsl et souhaitez passer a la fibre ?

Ou n'avez vous pas d'internet du tout ?

[Rizo]

Bonjour @Anne-Marie85,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre éligibilité, j’ai besoin de quelques informations en message privé :
Votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

[Stéphane_R]

Bonjour @Anne-Marie85, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez une bonne journée.

Stéphane

[Anne-Marie85]

Bonjour, je suis actuellement en ADSL/VDSL chez Sosh.

[Anne-Marie85]

Bonjour, je vous ai envoyé les informations en message privé.

Bonne journée

[Sylvie_F]

Bonjour @Anne-Marie85, 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai vérifié l'éligibilité Fibre à votre adresse et je vous confirme qu'elle est bien disponible. Je peux effectuer votre changement et prévoir un RDV d'installation mais j'aurai besoin que vous soyez disponible quelques instants.  

Auriez-vous un peu de temps à m'accorder ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

[Sylvie_F]

Bonjour @Anne-Marie85, 

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez toujours besoin d'informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée et une belle année.

Sylvie 

[Anne-Marie85]

Bonjour, je suis disponible ce jour.

[Khalid_A]

Bonjour @Anne-Marie85,

Avez-vous quelques instants à me consacrer pour enregistrer votre commande ?

Khalid