Boitier fibre, voyant fibre rouge

Bonjour, Je viens de recevoir et d'installer mon boitier fibre Sosh. J'ai suivi les instructions du manuel fourni toutefois le voyant fibre reste rouge et la Livebox 4 indique "ligne optique non connectée". Pourriez-vous m'aider avec cette situation svp? Cordialement, Matthieu