Conserver son numero de telephone analogique en passant à la fibre sosh

[clee097]

Bonjour,

J'qi voulu aider un parent qui actuellement n'a qu'une ligne analogique à passer à la fibre sosh . Mais en remplissant le formulaire de souscription à Sosh , il est impossible de conserver le numéro fixe si on est chez orange . Son numéro il l'a depuis 40 ans et tient absolument à le garder . Y a t-il une solution ?

[ziv]

Bonjour,

Il ne faut pas souscrire mais migrer d'offre. Le mieux est de contacter le service clients Orange pour voir ce qui est possible.

[Khalid_A]

Bonjour @clee097,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Pour conserver le numéro de fixe il faut effectuer la souscription en étant connecté à l'espace client de la ligne fixe.

Je vous souhaite un excellent week-end et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[clee097]

Il n'a pas internet, Il n'a qu'une ligne téléphonique,  comment se connecter à l'espace client ?

[ziv]

Pour rappel, l'offre Sosh est 100% en ligne, pas de service clients téléphonique, pas de service en boutique Orange. Est-ce bien adapté ou il vaudrait mieux une offre sous la marque Orange qui permet tout cela ?

[Jess_]

Bonjour @clee097,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : les nom et votre prénom de votre proche, son numéro de ligne fixe, son adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

[Jess_ · Accepted solution]

Je vous remercie pour les coordonnées de votre parent @clee097

Il est tout à fait possible qu'il conserve son numéro historique en migrant vers la Série Spéciale Sosh Fibre.

Accompagné de Monsieur qui est titulaire de son offre fixe Orange, vous pouvez contacter le service client Orange au 3900. 

Le conseiller pourra vous authentifier et procéder à la commande avec vous, tout en conservant le numéro historique.

Comme @ziv vous l'a précisé, Sosh est une offre entièrement digitale.

Le conseiller par téléphone vous proposera diverses possibilités adaptées aux besoins de Monsieur.

J'espère que tout est clair pour vous et je reste disponible pour toute précision.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jess

[clee097]

ok merci , je vais m'occuper de cela en fin de semaine , j'espère qu'orange me proposera la série spéciale Sosh fibre à 24.99€ frais de mise en service inclus , car en se moment ils font le forcing pour supprimer les lignes analogiques .

Noel

[ziv]

Probablement pas, non, elle est réservée à la souscription et non proposée en migration depuis Orange.