Discussion de forum
Déploiement fibre : adresse d'installation erronée
J'ai eu un échange avec un autre webconseiller qui s'est très bien déroulé. Les informations pour l'installation (nom/prénom, adresse postale, type d'installation) sont correctes et il n'y a pas d'erreur selon le webconseiller.
Je ne comprends pas car le technicien m'explique avoir reçu d'autres informations...
L'unité technique d'intervention devrait m'appeler sous 48/72 heures pour planifier une nouvelle intervention.
Finalement, j'ai reçu un SMS avec la possibilité de planifier un nouveau rendez-vous.
Est-ce qu'un webconseiller pourrait m'assurer que la bonne adresse postale sera communiquée au technicien ?
Par chat, personne ne sait me donner une raison valable et je ne voudrai pas que la situation se reproduise à nouveau.
Info : J'ai l'offre Sosh ADSL depuis un moment déjà, et à part une demande de migration vers l'offre fibre sur la même adresse, mes informations n'ont pas changé entre temps...