Bonjour tout le monde,
Aprés avoir reçu l'équipement la semaine derniere mais pas encore installé j'ai effectuer une demande de retractation et de leur renvoyer le matériel à ma charge, mais ce que je n'ai pas compris leur retour que 100€ sera facturé pour Livebox
sachant que je n'ai pas profiter ni fait même pas installation :
voilà leur mail:
Je vous prie de bien vouloir m'expliquer merci d'avance.
Bonjour @Arjdal,
Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Bonjour @Arjdal
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé à ma collègue Maeva.
Je comprends votre interrogation concernant la restitution.
La demande est automatisée dès lors que vous vous êtes rétracté.
Comme vous avez déjà restitué le matériel, pourriez-vous me préciser par quel moyen vous l'avez fait ?
Serait-il possible de m'envoyer en privé la preuve de dépôt ?
Maryline
