Discussion de forum
Demande d'info
Bonjour tout le monde,
Aprés avoir reçu l'équipement la semaine derniere mais pas encore installé j'ai effectuer une demande de retractation et de leur renvoyer le matériel à ma charge, mais ce que je n'ai pas compris leur retour que 100€ sera facturé pour Livebox
sachant que je n'ai pas profiter ni fait même pas installation :
voilà leur mail:
Je vous prie de bien vouloir m'expliquer merci d'avance.
3 Réponses
- Maeva_M
Webconseiller
Bonjour Arjdal,
Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva - Maryline_G
Bonjour Arjdal
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé à ma collègue Maeva.
Je comprends votre interrogation concernant la restitution.
La demande est automatisée dès lors que vous vous êtes rétracté.
Comme vous avez déjà restitué le matériel, pourriez-vous me préciser par quel moyen vous l'avez fait ?
Serait-il possible de m'envoyer en privé la preuve de dépôt ?
Maryline
