Eligibilité Fibre

Bonjour,

J'ai reçu le 03.05.2021 un message de SOSH m'indiquant que je suis  désormais éligible à la fibre.

Quand je fais le test d'égibilité en mettant mon adresse ,je ne suis pas éligible et on ne connait pas mon n° de téléphone alors que je suis client France télécom depuis 40 ans et internet ORANGE-SOSH depuis 20 ans sans discontinuité.De plus mon domicile n'est pas repertorié sur la carte orange

Je ne peux donc pas souscrire à la fibre alors que tous mes voisins sont éligibles. De plus on ne me donne pas la possibilité de "chat SOSH" car aucune fenetre ne s'ouvre. Pouvez vous SVP m'aider