Bonjour,
Suite à plusieurs appels infructueux, je me tourne vers vous pour trouver une solution à mon problème.
La Fibre a été installée dans notre rue en Avril 2020. Quand j'ai appelé l'an dernier, on a dit que c'était SFR qui installait et donc gardait l'exclusivité pour 6mois. Je me suis donc montrée patiente et j'ai attendu. Cela fait maintenant 3 ou 4 fois que j'appelle et tjs la même réponse, la fibre n'est pas disponible.
Cela semble être un problème d'adresse car notre rue a été renommé suite à la perte de l'appellation Lotissement. Un téléconseiller m'a proposé de renseigner un dossier de demande de "déclaration de nom de rue" ( j'ai plus le terme en tête ) auprès d'orange, ce qu'ai jai fait (N° de dossier en ma possesion). Je me suis renseignée auprès de mes voisins et SURPRISE... ils ont bien la fibre via SOSH (boitier fibre sur le poteau électrique de notre maison).
Je ne sais plus comment faire, et j'en ai marre de me faire "jeter" dès que j'appelle le service client.
Pouvez vous m'aider à résoudre mon problème ou dois-je changer d'opérateur pour avoir enfin accès à la fibre?
Merci
Pauline
