Envoi carte d'identité et RIB par mail

[soch13]

Bonjour j'ai souscris récemment à la boite Sosh et j'essaie d'envoyer ma carte d'identité et mon RIB (comme demandé dans les conditions générales reçues) via ce lien: https://formulaires.services.orange.fr/1756 mais ça bloque au niveau du "numéro de commande" où le format demandé ne correspond pas au numéro de commande que j'ai dans mon mail et dans le contrat reçu par courrier. Le formulaire demande un numéro de commande commençant par X, C ou V puis 9 chiffres sauf que mon numéro de commande ne correspond pas du tout il ne commence pas par une lettre et a beaucoup plus de caractères donc ça ne passe pas quand je tente d'envoyer.

[stephrem]

Bonjour @soch13 

vous avez reçu des mails de sosh ?

[soch13]

---

@stephrem  a écrit :

Bonjour @soch13 

vous avez reçu des mails de sosh ?

---

oui j'ai reçu des mails de confirmation de commande, c'est là que figure mon numéro de commande d'ailleurs et qui n'a rien à voir avec le code de 10 caractères décrit dans le formulaire

[stephrem]

Votre numéro de commande ne commence pas par X