Explication sur les frais de technicien

[jimmy76]

bonjour,

a reception du mail de sosh, je constate que des frais de déplacement technicien de 119 euros me seront facturés alors que la fibre est déjà présente et qu'à aucun moment on ne m'a renseigné sur cette dépense.

merci pour votre réponse à venir

[Modérateur_MJ]

Bonjour @jimmy76 

nous avons déplacé votre message dans une rubrique + adaptée que la salle "Café des Sosheurs" pour que vous obteniez l'aide requise.

Merci de votre compréhension et bonne journée

L'équipe modération

[Ludovic__B]

Bonjour @jimmy76,

Je prends connaissance de votre message et de votre interrogation sur la facturation de l'intervention en question.

Pouvez-vous me dire si c'est pour l'installation d'un accès fibre, ou est-ce dans le cadre d'un SAV ?

De plus, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[FredGer]

Bonjour @jimmy76 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.

Des frais de déplacement seront facturés uniquement si vous n’êtes pas présent à votre domicile lors de la venue du technicien pour le rendez-vous d'installation.

Fred