Faire évoluer mon offre tout en restant chez sosh

[difdif7658]

Bonjour tout le monde.

je viens de lire les messages concernant la nouvelle offre sosh boost fibre et l'impossibilité pour les anciens clients d'en bénéficier. 

je suis très peiné de cette impossibilité; je suis client orange puis sosh depuis la toute première livebox!!!! la fidélité n'est pas récompensée. Et au passage je suis un peu consterné par les réponses de certains contributeurs.

N'ayant pas l'intention de quitter le réseau Orange, je paye actuellement 35,99€ pour la boite sosh avec l'option box TV!  avec 1 gbit/s et 800 mbit/s . 

Je veux simplement savoir si malgré l'impossibilité de payer moins cher (comme pour les nouveaux clients) il était possible d'obtenir la livebox 6 afin de bénéficier de meilleurs débits et d'un meilleur Wifi?

Je ne suis pas un fétichiste des nouveaux matériels et techniques (j'ai 68 ans et ma retraite ne me permet pas de prendre des abonnements hors de prix), mais pouvoir connecter confortablement tous ses équipements ne me semble pas relever d'un caprice d'adolescent!

Si d'aventure cela s'avérait impossible, alors j'envisagerai peut être une migration vers un autre FAI... la mort dans l'âme!

Bonne journée à toutes et tous

[Stav_B]

@difdif7658 , 

1 . la livebox 6 n'est pas proposée chez Sosh , mais la livebox S.

2 . si elle ne t'est pas proposée dans 'changer d'offre' dans ton espace client , c'est que tu n'y as pas le droit  ... pour l'instant ... un jour peut être ...

3 . le forfait 'boost fibre' est un forfait avec la technologie  'technologie XGS-PON' pour les nouveaux clients ... , encore faut-il que ton secteur soit équipé ' XGS-PON' ...

[ziv]

@Stav_B  la LB6 est proposée désormais, cf pages commerciales

[Stav_B]

@ziv , 

oups !! tu as raison ... j'ai raté un épisode !!!

voila que maintenant Sosh ne propose plus la S mais la 6 !!!! ???? 

si ce n'est pas du grand n'importe quoi ...

je vois qu'elle est proposée aussi chez orange pour une offre -26 ans !!!! 

un stock de livebox 6 a écouler sans doute  .... 😏

[Marine_V]

Bonjour @difdif7658,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre message😊.

L'offre "Sosh Boost Fibre" est accessible à tous les clients. Pour pouvoir migrer, deux conditions sont à réunir :
👉🏻 Détenir un forfait compatible avec une migration
👉🏻 Être éligible au 'XGS-PON' à votre adresse postale

Si ces deux points sont validés, la migration vers l'offre "Sosh Boost Fibre" peut se faire directement depuis votre "Espace Client" sur Sosh.fr.

Si ce n'est pas proposé, vous n'êtes donc pas éligible.

De plus, pour tout changement sur cette offre, 49€ de frais de mise en service seront visibles sur la prochaine facture🗒️.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌼 à vous et bonne fin de semaine🌿.

Marine🌈

[Sansaa]

Bonjour @Stav_B 

Je suis disponible pour vous accompagner dans le renouvellement de votre équipement.

La Livebox 6 est maintenant disponible pour garantir une connexion de qualité optimale.

Pour faire le point sur votre offre et savoir si vous y êtes éligible, vous pouvez me préciser en Message Privé votre nom, prénom et votre numéro de ligne.

Très bonne journée en attendant de vous retrouver.

Sandra

[Stav_B]

bonjour @Sansaa ,

merci pour la proposition , mais ma question est autre ...

la LB6 remplace-t-elle définitivement la LBS dans l'offre Sosh ? ou est-ce une offre temporaire pour liquider le stock de LB6 ?

en d'autres termes : quel est la vocation de la LB6 ? qui semblait être abandonnée au profit de la LBS ? 

[Sansaa]

Merci pour votre retour @Stav_B 

En toute transparence, je ne peux pas vous confirmer que la Livebox 6 remplacera définitivement La Livebox S dans les offres Sosh.
Les offres Fibre sont constamment en évolution.

La question reste toutefois importante sur la différence des deux Livebox.

La Livebox 6 n'est pas forcément meilleure que la Livebox S. Cela dépend des besoins et des attentes de chaque usager et des équipements connectés dans une maison.

Je suis là pour m'assurer que votre contrat correspond bien à vos besoins. Vous avez déjà effectué votre comparatif. Si un ajustement s'avère utile pour mieux coller à vos habitudes, je reste disponible pour en discuter avec vous.👍

Sandra

[Frague14]

Bonjour Madame,

Très intéressante votre réponse, car l'une de vos collègues affirme que seuls les nouveaux clients y ont droit et refuse catégoriquement de m'y faire migrer, malgré l'absence du, trop bien connu, "non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open et la Série Spéciale."  et mon éligible d'après le test : 

De nombreuses personnes, chez orange ou sosh peuvent migrer vers cette offre et d'autre ne le peuvent pas sans réelle raison.  Pour ma part, j'ai contacté Sosh pour faire baisser ma mensualité qui vient de subir une forte augmentation, sans aucune compensation, et la seule formule qu'on m'a proposé, c'est un forfait encore plus cher... 

Je trouve cela vraiment triste. Cordialement.

[jzklsdfhjlzd]

Bonjour,

Détenir un forfait compatible avec une migration

Qu'est-ce que cela veut dire ?