Frais d'activation

[MarvailhBZH]

Bonjour, je suis bénéficiaire de l'AAH. A ce titre j'avais accès à l'offre coup de pouce d'Orange. L'AAH ayant augmenté je dépasse de peu le niveau de ressource demandé pour cette offre.

Je voulais donc passer à l'offre Sosh VDSL. 

Hors en simulant une demande d'abonnement je vois qu'il y a des frais d'activation de 49€. Je ne comprends pas pourquoi sachant que je suis déjà chez Orange et qu'on me demande même de garder ma boxe. S'agit il d'une erreur ou il y a bien des frais?

Merci d'avance de votre réponse. 

Jérémy 

[stephrem85]

Bonjour @MarvailhBZH 

le mieux est d’appeler le 3900 et demandez à migrer vers Sosh. 
On vous dira si il y a des frais. 
ce qui m’étonne. 
sinon attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[MarvailhBZH]

Orange et Sosh, même s'ils sont dans le même groupe, sont deux entités différentes. Ils ne peuvent pas me répondre. 

[stephrem85]

@MarvailhBZH 

Répondre à quoi?

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @MarvailhBZH 

Je vous ai répondu sur Messenger. Je vous invite à consulter mon message. 

Les frais de changement d'offre sont offerts lors d'un passage d'une offre sociale à une offre Sosh.

Excellent week-end. 

Laura