Frais de résiliation de l’offre : 60€ -> Pourquoi ?!

[raphael123]

Pourquoi vous demandez 60€ si on veut résilier ?

Et les 40 € de frais de mise en service correspondent à quoi ? Un technicien qui fait passer un fil ou bien une simple mise à jour d'une base donnée ?

[ziv]

Bonjour,

C'est dans la fiche tarifaire, ça n'est pas discutable (il y a des cas particuliers d'exemption comme le décès, la faillite personnelle, le déménagement dans un lieu où aucune offre ni ADSL ni fibre ne peut être proposée, le déménagement à l'étranger, etc.).

[Khalid_A · Accepted solution]

Bonjour @raphael123,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres et produits.

Effectivement, des frais sont appliqués aussi bien lors de l'ouverture que de la fermeture d'un contrat internet. Ces montants correspondent à l'accès au réseau à l'activation et à la déconnexion du service.

Je reste disponible si vous avez besoin. Belle journée à vous !

Khalid

[raphael123]

Je ne comprends pas en quoi ca vous coute au point de demander 60€, pouvez vous expliquer ?

C'est pour compenser le temps requis pour vérifier que a box retournée est en bon état ?