Bonjour,
Je vous explique le (gros) problème dont je suis victime.
J'ai été contacté il y a 3 jours par un demarcheur orange pour m'informer que la fibre orange était arrivé dans mon immeuble.
Je savais que j'allais être plus où moins démarché, car j'ai des voisins qui l'ont été récemment.
Discutant avec l'un de mes voisin et ami, celui ci me dit et me montre via les mails de confirmation qu'il a reçu (que je possède si besoin 😉 ) que le conseiller commercial qui l'a démarché, lui a fait bénificier de l'offre "La boite Sosh" avec deux remises de 10 euros par mois :
- La première pour "La fibre au prix de l'ADSL" = 10 euros
- La seconde pour "Remise nouveau client SOSH" = 10 euros
Ce qui ramene un prix de revient de 9,99e par mois pendant 12 mois.
Je décide de parler de cette offre a mon démarcheur (un certain ****).
Ce dernier me dit qu'il est effectivement possible d'avoir cette offre mais seulement si il me rappelle avec un autre numero. le *******. Je ne comprend pas, mais lui dit ok. puis j'attend le rappel.
Voila le moment du rappel, et nous montons le dossier ensemble pour l'offre a 9,99e par mois.
Au moment de "donner mon accord", je me rend compte qu'il y a qu'une seule remise sur le mail, je le signale et le demarcheur me repond que c'est normal, la remise arrivera avec le deuxième mail.
Il m'a l'air honette, je lui fais confiance et donne mon accord.
Lors du deuxième et du troisième et dernier mail, je ne vois toujours pas cette fameuse remise que le demarcheur m'a promis.
Je décide de rappeler la plateforme téléphonique pour avoir des explications auprès de cet edmond, celui lui me jure, que la remise sera effective lors de ma première facture, puis me met en attente et me raccroche au nez. Je rappele plusieurs fois, et lorsque j'explique le soucis aux autres demarcheurs, ils me font exactement la même chose... Je crois halluciner....
J'arrive à avoir un responsable, celui ci m'adresse la parole d'un ton pas très correct et me dit :"Ecoutez monsieur,Edmond a très bien fait son travail, arrêter de nous appeler". Je suis choqué et me sent ****.
Il faut croire qu'ils sont vraiment prêt à tout pour vendre.. C'est triste..!!
Enfin bref, la livebox est arrivé à la poste de la ou je vis, si je n'arrive pas à regler le problème, je n'irais pas la chercher pour qu'elle retourne dans vos entrepot sans aucun frais et je serais malheureusement contraint de me retracter.
La concurence fait de meilleures offres pour mon immeuble avec un meilleur débit....
J'espère que quelqu'un pourra me venir en aide.
Bien à vous,
