L'adresse saisie ne correspond pas au numéro testé

Je souhaite faire profiter à un proche de la boite sosh. Lorsque je veux l'inscrire et conserver son numéro de téléphone, je ne peux continuer car j'ai le message "L'adresse saisie ne correspond pas au numéro testé.  Nous vous invitons à modifier l'adresse saisie." Or cette adresse est la bonne, et la seule connue. Cet abonnement est très ancien (1982 environ). J'ai testé l'adresse donnée sur l'actuel FAI, sans le numéro de la rue qui est récent, et j'ai la même réponse. Comme je ne peux poursuivre, je ne sais comment faire ni comment être aidé par un opérateur.

Merci de votre aide,